Leta 2004 je Evropska unija uvedla pravila za zaščito pravic potnikov v primerih zavrnitve vkrcanja, zamud in odpovedi letov, od leta 2013 pa potekajo pogajanja za posodobitev teh pravil. Komisija in Svet sta predlagala zvišanje zamudnih pragov za uveljavljanje pravice do odškodnine, vendar Evropski parlament ni privolil v ogrozitev obstoječih pravil.
DZ je v torek s prepričljivo večino 646 glasov “za”, 12 “proti” in tremi “vzdržanimi” potrdil sredi junija dosežen dogovor z državami članicami.
Ob odpovedi ali zamudi leta za najmanj tri ure bodo potniki obdržali pravico do odškodnine – od 250 do 600 evrov, odvisno od dolžine leta.
Po novem bodo potniki za vse lete, daljše od 3500 kilometrov, prejeli 300 evrov za tri- do štiriurno zamudo, za več kot štiriurno zamudo ali za odpoved leta pa se znesek zviša na 600 evrov.
Letalski prevozniki se bodo lahko izognili plačilu odškodnine, če so zamudo ali odpoved povzročili dogodki, na katere ne morejo vplivati, kot so naravne nesreče, vojna, vremenske razmere, letališke stavke.
V primeru zamude leta bodo imeli potniki pravico do osvežitve vsaki dve uri čakanja, pravico do obroka po treh urah in nato vsakih pet ur, dostop do interneta in pravico do dveh brezplačnih telefonskih klicev.
V primeru, da bodo morali ostati eno ali več noči, jim bo treba zagotoviti brezplačno namestitev v hotelu in brezplačen prevoz od letališča do nastanitve in nazaj.
ilustracija
Photo: pixabay.com
Dosedanja praksa zavrnitve vkrcanja na povratni let samo zato, ker potnik ni uporabil odhodne vozovnice, ne bo več mogoča.
Po novih pravilih bodo morale letalske družbe staršem ali spremljevalcem otrok, mlajših od 14 let, ponuditi skupno sedenje brez doplačila, tako kot potnikom invalidom in njihovim spremljevalcem. Poleg tega bodo imeli pri vkrcanju na letalo prednost otroci v vozičkih.
V skladu z dogovorom med Svetom in Parlamentom bodo morale letalske vozovnice samodejno vključevati en kos ročne prtljage, s čimer se prepreči, da bi bili potrošniki zavedeni glede skupne cene vozovnice.
Tipkarske napake in napake v imenu potnika se lahko popravijo brezplačno, če so opažene vsaj 48 ur pred potovanjem in ne smejo biti razlog za zavrnitev vkrcanja na let.
Poročevalec Evropskega parlamenta Andrej Novakov je dejal, da je prišel čas, da se posodobljena pravila po 13 letih pogajanj začnejo izvajati.
– Polni navdušenja prispete na letališče, greste na družinsko srečanje, počitnice, pomemben poslovni sestanek, razgovor za službo, nato pa nenadoma zaslon postane črn ali se spremeni, let ima zamudo ali odpoved.
Takrat ne potrebujete opravičila. Ne potrebuješ izgovorov. Potrebujete Evropo, ki vam stoji ob strani, z jasnimi pravili in pravicami ne le na papirju, ampak tudi v praksi, je dejala Novakova.
Zdaj mora Svet še potrditi dogovor s Parlamentom.
© Vecer.mk, pravice do besedila pripadajo urednikom
